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FORMAS DE PAGO
ALIENTO acepta las siguientes Formas de Pago electrónicas por medio de nuestro proveedor de servicios certificado.
Transferencia electronica a nuestra cuenta de ahorros Bancolombia.
Atraves de consignación EFECTY.
Pagos a través de PAYPAL.
TODOS LOS DATOS ESPECIFICOS TE LOS DAREMOS APENAS REALIACES LA COMPRA Y TE COMUNIQUES CON NOSOTROS A TRAVES DE NUESTRO CORREO ELECTRÓNICO O NUESTRA LINEA DE ATENCIÓN AL CLIENTE.
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POLÍTICA DE PRECIOS
En ALIENTO, nuestro compromiso es ofrecer comodidad, servicio y disponibilidad de productos en línea todos los días y a precios atractivos, con algunas ofertas de mercancías, de tiempo limitado y a precios promocionales. La mercancía ofrecida en línea en americanino.com suele tener el mismo precio que la mercancía ofrecida en nuestras tiendas AMERICANINO, aunque en algunos casos, podrían existir diferencias.
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MÉTODOS DE ENVÍO
¿Cuándo se hace el envío de mi pedido?
Generalmente los pedidos son entregados a la transportadora un día hábil después de confirmado tu pago. Una vez entregado al operador logístico, recibirás el pedido en un plazo de 7 días hábiles.
¿Cuánto me cobran por el envío de mi pedido?
Las entregas son nacionales y están a cargo de ENVIA o INTERRAPIDISIMO, lo que te garantiza la seguridad y confianza de que tu compra llegará en buenas condiciones.
Si tus compras son menores a éste valor, deberás pagar una tarifa que varía según el destino, el peso y el volumen de la orden. Este valor se mostrará discriminado cuando vayas a pagar y se calculará de acuerdo a tu pedido, antes de que se realice el pago.
¿Cómo se la fecha de despacho de mi pedido?
Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico informándote que ya ha sido entregado a la transportadora.
También podrás ingresar a la opción Mi Cuenta en la barra de navegación superior. A continuación, accede a Mis Pedidos y selecciona el de tu interés.
POLÍTICAS DE ENVÍO
En ALIENTO, nuestro compromiso es cumplir con los tiempos de entrega, por lo tanto si el día que llegue tu pedido no estás presente para recibirlo, la transportadora estará autorizada para dejarlo en la portería de la dirección indicada. Sabemos lo importante que es para ti y que no te gustaría esperar hasta una próxima oportunidad para recibirlo.
En ALIENTO queremos garantizar que tu pedido sea entregado en el tiempo acordado. Si necesitamos comunicarnos contigo para notificarte alguna novedad del pedido y en el transcurso de un mes no logramos encontrarte, procederemos con la devolución del dinero. Si el pago fue a través de tarjeta de crédito se solicita a Payu reversión del pago, si fue con tarjeta débito enviaremos a tu correo personal un vale por el valor de tu compra.
En nuestra tienda online queremos entregar tu pedido en el menor tiempo posible, por eso nuestra promesa de entrega es de 7 días hábiles. En ocasiones se presentan novedades que nos impiden cumplir con nuestra promesa, sin embargo queremos garantizarte que este tiempo no excederá el plazo de 30 días que otorga el Estatuto del Consumidor para la entrega de tu compra.
¿NECESITAS AYUDA ON-LINE?
Haremos nuestro mejor esfuerzo para responder a cualquier pregunta que puedas tener.
Puedes enviarnos un correo electrónico a tiendaonline@americanino.com y lo responderemos dentro de las próximas 72 horas.
Mail: luisalbertomogollonfonseca@hotmail.com
Teléfono: 320-268-56-39
Lunes a viernes, de 10:00 a.m. a 12:30 y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m.
DEVOLUCIONES
I
De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 art. 47, el término máximo para ejercer el derecho de retracto es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del bien.
El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve a la devolución serán cubiertos por el consumidor.
En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas,ALIENTO devolverá la suma total abonada, sin que se procedan a hacer descuentos o retenciones, y el término no podrá exceder de 30 días calendario.
Existen tres formas para que realices tu cambio, directamente llevando tu(s) prenda(s) a una de nuestras tiendas ALIENTO, llamando a la Línea de Atención al Cliente 3202685639 de lunes a viernes, de 10:00 a.m. a 12:30 y de 2:00 a 6:00 p.m, o enviando un correo a luisalbertomogollonfonseca@hotmail.com con el número de orden, número de factura y productos que deseas cambiar.
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PARA NOSOTROS
Cualquier pregunta, duda o sugerencia que tengas escribenos y envianos un correo que nosotros pronto te responderemos.
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